Quản trị học VNU – Đáp án trắc nghiệm Đại học Quốc gia Hà Nội (File DOCX)

Quản trị học VNU – Nội dung trọng tâm

Quản trị học giúp người học hiểu các nguyên lý cơ bản của hoạt động quản trị, vai trò của nhà quản trị và cách phối hợp con người cùng các nguồn lực nhằm đạt mục tiêu của tổ chức.

Tài liệu Đáp án trắc nghiệm Quản trị học VNU gồm 67 trang, hỗ trợ sinh viên luyện tập câu hỏi, kiểm tra kiến thức, đối chiếu đáp án và hỗ trợ ôn tập, ôn thi hiệu quả.

1. Khái niệm quản trị

Quản trị có thể được hiểu là quá trình phối hợp các hoạt động và nguồn lực nhằm đạt mục tiêu của tổ chức thông qua:

• Hoạch định.
• Tổ chức.
• Lãnh đạo.
• Kiểm soát.

2. Hiệu lực trong quản trị

Hiệu lực phản ánh mức độ tổ chức đạt được các mục tiêu đã đặt ra.

Có thể hiểu đơn giản là:

• Làm đúng việc cần làm.
• Đạt được kết quả mong muốn.

3. Hiệu quả trong quản trị

Hiệu quả phản ánh mối quan hệ giữa:

• Kết quả đạt được.
• Nguồn lực đã sử dụng.

Quản trị tốt cần quan tâm tới cả hiệu lực và hiệu quả.

4. Nhà quản trị

Nhà quản trị là người chịu trách nhiệm:

• Điều phối công việc.
• Sử dụng nguồn lực.
• Hướng dẫn người khác.
• Ra quyết định.
• Đạt mục tiêu của tổ chức.

5. Quản trị cấp cao

Nhà quản trị cấp cao thường tập trung vào:

• Tầm nhìn.
• Chiến lược.
• Mục tiêu dài hạn.
• Chính sách lớn.
• Quan hệ với môi trường bên ngoài.

6. Quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp trung thường:

• Triển khai chiến lược.
• Điều phối các đơn vị.
• Chuyển mục tiêu thành kế hoạch.
• Quản lý cấp dưới.

7. Quản trị cấp cơ sở

Nhà quản trị cấp cơ sở có thể:

• Phân công công việc.
• Hướng dẫn nhân viên.
• Giám sát hoạt động hàng ngày.
• Xử lý vấn đề tác nghiệp.

8. Kỹ năng kỹ thuật

Technical Skill liên quan đến khả năng sử dụng:

• Kiến thức chuyên môn.
• Công cụ.
• Phương pháp.
• Quy trình nghiệp vụ.

9. Kỹ năng nhân sự

Human Skill giúp nhà quản trị:

• Giao tiếp.
• Làm việc với người khác.
• Tạo động lực.
• Phối hợp.
• Giải quyết xung đột.

10. Kỹ năng tư duy

Conceptual Skill giúp nhà quản trị:

• Nhìn nhận tổ chức tổng thể.
• Hiểu mối quan hệ giữa các bộ phận.
• Phân tích vấn đề phức tạp.
• Đưa ra quyết định chiến lược.

11. Vai trò quan hệ giữa các cá nhân

Nhà quản trị có thể thực hiện các vai trò liên quan đến:

• Đại diện.
• Lãnh đạo.
• Liên kết.

12. Vai trò thông tin

Nhà quản trị có thể:

• Thu thập thông tin.
• Phân tích.
• Phổ biến thông tin.
• Đại diện tổ chức cung cấp thông tin ra bên ngoài.

13. Vai trò ra quyết định

Có thể bao gồm:

• Khởi xướng thay đổi.
• Xử lý vấn đề.
• Phân bổ nguồn lực.
• Đàm phán.

14. Các chức năng quản trị

Bốn chức năng cơ bản thường được đề cập gồm:

1. Hoạch định.
2. Tổ chức.
3. Lãnh đạo.
4. Kiểm soát.

15. Sự phát triển của tư tưởng quản trị

Các lý thuyết quản trị phát triển nhằm giải quyết những vấn đề như:

• Năng suất.
• Cơ cấu.
• Con người.
• Hành vi.
• Môi trường.
• Sự thay đổi.

16. Quản trị khoa học

Scientific Management nhấn mạnh:

• Phân tích công việc.
• Tiêu chuẩn hóa.
• Nâng cao năng suất.
• Tuyển chọn và đào tạo người lao động.
• Cải thiện phương pháp làm việc.

17. Frederick W. Taylor

Taylor thường gắn với:

• Quản trị khoa học.
• Nghiên cứu công việc.
• Tiêu chuẩn hóa phương pháp.
• Nâng cao năng suất lao động.

18. Trường phái quản trị hành chính

Cách tiếp cận hành chính tập trung vào:

• Chức năng quản trị.
• Cơ cấu tổ chức.
• Nguyên tắc quản trị.
• Quyền hạn.
• Kỷ luật.

19. Henri Fayol

Fayol thường gắn với:

• Các chức năng quản trị.
• Các nguyên tắc quản trị.
• Cách tiếp cận quản trị toàn tổ chức.

20. Mô hình quan liêu

Max Weber thường được liên hệ với mô hình tổ chức có:

• Cơ cấu cấp bậc.
• Quy tắc.
• Chuyên môn hóa.
• Quyền hạn chính thức.
• Thủ tục rõ ràng.

21. Trường phái quan hệ con người

Cách tiếp cận này chú trọng:

• Tâm lý người lao động.
• Quan hệ xã hội.
• Nhóm.
• Động lực.
• Giao tiếp.

22. Hawthorne Studies

Các nghiên cứu Hawthorne thường được nhắc đến trong quá trình phát triển nhận thức về:

• Yếu tố con người.
• Quan hệ nhóm.
• Sự quan tâm của quản lý.
• Hành vi tại nơi làm việc.

23. Cách tiếp cận định lượng

Sử dụng:

• Toán học.
• Thống kê.
• Mô hình.
• Phân tích dữ liệu.

để hỗ trợ ra quyết định quản trị.

24. Cách tiếp cận hệ thống

Tổ chức có thể được xem như một hệ thống gồm:

• Đầu vào.
• Quá trình.
• Đầu ra.
• Phản hồi.
• Quan hệ với môi trường.

25. Cách tiếp cận tình huống

Contingency Approach cho rằng giải pháp quản trị phù hợp phụ thuộc vào:

• Hoàn cảnh.
• Con người.
• Công nghệ.
• Quy mô.
• Môi trường.
• Mục tiêu.

26. Môi trường tổ chức

Môi trường có thể được chia thành:

• Môi trường bên ngoài.
• Môi trường bên trong.

Các yếu tố môi trường ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động quản trị.

27. Môi trường vĩ mô

Có thể gồm:

• Kinh tế.
• Chính trị – pháp luật.
• Xã hội.
• Công nghệ.
• Tự nhiên.
• Nhân khẩu học.

28. Môi trường ngành

Có thể bao gồm:

• Khách hàng.
• Nhà cung cấp.
• Đối thủ.
• Sản phẩm thay thế.
• Các bên liên quan trực tiếp.

29. Môi trường nội bộ

Có thể gồm:

• Nhân lực.
• Tài chính.
• Công nghệ.
• Cơ cấu.
• Văn hóa.
• Năng lực quản trị.

30. Văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức có thể được thể hiện thông qua:

• Giá trị.
• Niềm tin.
• Chuẩn mực.
• Hành vi.
• Biểu tượng.
• Truyền thống.

31. Vai trò của văn hóa tổ chức

Văn hóa có thể:

• Tạo bản sắc.
• Định hướng hành vi.
• Tăng sự gắn kết.
• Ảnh hưởng hiệu suất.
• Hỗ trợ hoặc cản trở thay đổi.

32. Đạo đức trong quản trị

Nhà quản trị cần cân nhắc:

• Tính đúng đắn.
• Công bằng.
• Minh bạch.
• Trách nhiệm.
• Tác động tới các bên liên quan.

33. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể phải cân bằng lợi ích của:

• Chủ sở hữu.
• Người lao động.
• Khách hàng.
• Cộng đồng.
• Môi trường.
• Các bên liên quan khác.

34. Ra quyết định quản trị

Ra quyết định là quá trình lựa chọn một phương án nhằm giải quyết vấn đề hoặc tận dụng cơ hội.

35. Quy trình ra quyết định

Có thể gồm:

1. Xác định vấn đề.
2. Thu thập thông tin.
3. Xây dựng phương án.
4. Đánh giá phương án.
5. Lựa chọn.
6. Thực hiện.
7. Kiểm tra kết quả.

36. Quyết định theo chương trình

Programmed Decision thường:

• Lặp lại.
• Có cấu trúc.
• Có quy trình hoặc quy tắc xử lý tương đối rõ.

37. Quyết định không theo chương trình

Non-programmed Decision thường:

• Mới.
• Phức tạp.
• Ít có tiền lệ.
• Đòi hỏi khả năng phán đoán cao hơn.

38. Điều kiện ra quyết định

Có thể gồm:

• Chắc chắn.
• Rủi ro.
• Không chắc chắn.

Mức độ thông tin sẽ ảnh hưởng cách nhà quản trị lựa chọn phương án.

39. Hoạch định

Planning là quá trình xác định:

• Mục tiêu.
• Hành động.
• Nguồn lực.
• Thời gian.
• Trách nhiệm.

40. Vai trò của hoạch định

Hoạch định giúp:

• Định hướng.
• Giảm bất định.
• Phối hợp.
• Phân bổ nguồn lực.
• Tạo cơ sở kiểm soát.

41. Mục tiêu của tổ chức

Mục tiêu có thể giúp:

• Định hướng hành động.
• Tạo động lực.
• Phối hợp.
• Đánh giá kết quả.

42. Các cấp độ kế hoạch

Có thể gồm:

• Kế hoạch chiến lược.
• Kế hoạch chiến thuật.
• Kế hoạch tác nghiệp.

43. Hoạch định chiến lược

Có thể bao gồm:

• Phân tích môi trường.
• Xác định sứ mệnh.
• Xác định mục tiêu.
• Lựa chọn chiến lược.
• Tổ chức thực hiện.
• Đánh giá.

44. SWOT

SWOT thường phân tích:

• Strengths.
• Weaknesses.
• Opportunities.
• Threats.

Công cụ này hỗ trợ đánh giá nội bộ và môi trường bên ngoài.

45. Quản trị theo mục tiêu

Management by Objectives có thể nhấn mạnh:

• Thống nhất mục tiêu.
• Phân công trách nhiệm.
• Theo dõi kết quả.
• Đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành.

46. Chức năng tổ chức

Organizing liên quan đến:

• Phân chia công việc.
• Nhóm công việc.
• Phân quyền.
• Phối hợp.
• Thiết kế cơ cấu.

47. Chuyên môn hóa công việc

Chuyên môn hóa có thể:

• Nâng cao kỹ năng.
• Tăng năng suất.

Nhưng nếu quá mức có thể:

• Gây nhàm chán.
• Giảm linh hoạt.
• Giảm động lực.

48. Bộ phận hóa

Có thể nhóm công việc theo:

• Chức năng.
• Sản phẩm.
• Khu vực.
• Khách hàng.
• Quy trình.

49. Chuỗi mệnh lệnh

Chain of Command thể hiện:

• Ai báo cáo cho ai.
• Quan hệ quyền hạn.
• Trách nhiệm giữa các cấp.

50. Tầm hạn quản trị

Span of Control phản ánh số lượng cấp dưới trực tiếp mà một nhà quản trị chịu trách nhiệm giám sát.

51. Tập quyền và phân quyền

Tập quyền:

• Quyền quyết định tập trung nhiều ở cấp trên.

Phân quyền:

• Quyền quyết định được chuyển nhiều hơn xuống các cấp dưới.

52. Ủy quyền

Delegation có thể bao gồm:

• Giao nhiệm vụ.
• Trao quyền hạn cần thiết.
• Yêu cầu trách nhiệm đối với kết quả.

53. Cơ cấu chức năng

Functional Structure nhóm các vị trí theo các chức năng như:

• Marketing.
• Tài chính.
• Nhân sự.
• Sản xuất.
• Kinh doanh.

54. Cơ cấu theo bộ phận

Divisional Structure có thể phân chia theo:

• Sản phẩm.
• Khu vực.
• Khách hàng.
• Thị trường.

55. Cơ cấu ma trận

Matrix Structure kết hợp nhiều chiều quản trị và có thể tạo ra:

• Sự linh hoạt.
• Chia sẻ nguồn lực.

nhưng cũng có thể làm tăng yêu cầu phối hợp.

56. Lãnh đạo

Leadership liên quan đến khả năng:

• Tạo ảnh hưởng.
• Truyền cảm hứng.
• Hướng dẫn.
• Tạo động lực.
• Định hướng người khác tới mục tiêu chung.

57. Phong cách lãnh đạo

Phong cách có thể thay đổi tùy:

• Nhà lãnh đạo.
• Nhân viên.
• Nhiệm vụ.
• Môi trường.
• Mức độ trưởng thành của nhóm.

58. Quyền lực trong lãnh đạo

Nguồn quyền lực có thể liên quan đến:

• Vị trí.
• Phần thưởng.
• Cưỡng chế.
• Chuyên môn.
• Uy tín cá nhân.

59. Động lực làm việc

Motivation liên quan đến:

• Mức độ nỗ lực.
• Hướng hành vi.
• Sự kiên trì.

nhằm đạt mục tiêu.

60. Tháp nhu cầu Maslow

Mô hình Maslow thường đề cập các nhóm nhu cầu như:

• Sinh lý.
• An toàn.
• Xã hội.
• Được tôn trọng.
• Tự hoàn thiện.

Cách áp dụng cần xem xét trong bối cảnh thực tế.

61. Lý thuyết hai nhân tố Herzberg

Herzberg thường phân biệt:

• Nhân tố duy trì.
• Nhân tố tạo động lực.

Hai nhóm có vai trò khác nhau đối với thái độ làm việc.

62. Lý thuyết X và Y

McGregor đề xuất hai cách nhìn khác nhau về con người trong tổ chức:

• Theory X.
• Theory Y.

Các giả định này có thể ảnh hưởng cách quản trị.

63. Giao tiếp trong tổ chức

Giao tiếp giúp truyền:

• Thông tin.
• Mục tiêu.
• Chỉ dẫn.
• Phản hồi.
• Ý tưởng.

64. Làm việc nhóm

Một nhóm hiệu quả có thể cần:

• Mục tiêu rõ.
• Vai trò rõ.
• Tin tưởng.
• Giao tiếp tốt.
• Hợp tác.
• Trách nhiệm.

65. Xung đột trong tổ chức

Xung đột có thể phát sinh từ:

• Mục tiêu khác nhau.
• Nguồn lực hạn chế.
• Vai trò không rõ.
• Khác biệt nhận thức.
• Giao tiếp kém.

66. Kiểm soát trong quản trị

Kiểm soát thường gồm:

1. Xây dựng tiêu chuẩn.
2. Đo lường kết quả.
3. So sánh với tiêu chuẩn.
4. Phân tích sai lệch.
5. Thực hiện điều chỉnh.

67. Kỹ năng làm bài trắc nghiệm Quản trị học

Khi làm bài:

• Đọc kỹ khái niệm được hỏi.
• Phân biệt hiệu lực và hiệu quả.
• Phân biệt các cấp quản trị.
• Nhận diện kỹ năng của nhà quản trị.
• Phân biệt các trường phái quản trị.
• Xác định đúng chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo hoặc kiểm soát.
• Phân biệt tập quyền, phân quyền và ủy quyền.
• Nhận diện đúng lý thuyết động lực.
• Chú ý bối cảnh của câu hỏi tình huống.
• Tự trả lời trước khi đối chiếu đáp án.

Cách ôn Quản trị học VNU hiệu quả

Bước 1: Học theo bốn chức năng quản trị

Có thể chia:

1. Hoạch định.
2. Tổ chức.
3. Lãnh đạo.
4. Kiểm soát.

Sau đó gắn từng lý thuyết và tình huống vào đúng chức năng.

Bước 2: Phân biệt các cấp và kỹ năng quản trị

Lập bảng so sánh:

• Cấp cao.
• Cấp trung.
• Cấp cơ sở.

Đối chiếu với:

• Kỹ năng kỹ thuật.
• Kỹ năng nhân sự.
• Kỹ năng tư duy.

Bước 3: Học các trường phái theo trình tự

Có thể ôn:

• Quản trị khoa học.
• Quản trị hành chính.
• Quan liêu.
• Quan hệ con người.
• Định lượng.
• Hệ thống.
• Tình huống.

Bước 4: Học hoạch định bằng tình huống

Với một doanh nghiệp giả định, xác định:

• Sứ mệnh.
• Mục tiêu.
• Kế hoạch.
• Chiến lược.
• Nguồn lực.

Bước 5: Học cơ cấu tổ chức bằng sơ đồ

So sánh:

• Chức năng.
• Bộ phận.
• Ma trận.

Chú ý:

• Quyền hạn.
• Báo cáo.
• Phối hợp.
• Tầm hạn quản trị.

Bước 6: Học lãnh đạo và động lực cùng nhau

Có thể liên hệ:

• Phong cách lãnh đạo.
• Quyền lực.
• Maslow.
• Herzberg.
• Theory X và Theory Y.

Bước 7: Học kiểm soát theo quy trình cố định

Ghi nhớ:

1. Đặt tiêu chuẩn.
2. Đo lường.
3. So sánh.
4. Phân tích sai lệch.
5. Điều chỉnh.

Bước 8: Tự trả lời trước khi xem đáp án

Với mỗi câu:

1. Xác định chủ đề.
2. Xác định lý thuyết.
3. Xác định tình huống.
4. Loại phương án sai rõ ràng.
5. Tự chọn đáp án.
6. Sau đó mới đối chiếu.

Bước 9: Ghi lại những câu thường sai

Có thể phân loại:

• Sai về trường phái quản trị.
• Sai về kỹ năng quản trị.
• Sai về hoạch định.
• Sai về cơ cấu.
• Sai về phân quyền.
• Sai về lãnh đạo.
• Sai về động lực.
• Sai về kiểm soát.

Bước 10: Kết hợp tài liệu chính thức

Tài liệu trắc nghiệm nên được sử dụng cùng:

• Giáo trình Quản trị học.
• Slide bài giảng.
• Đề cương học phần.
• Bài tập tình huống.
• Tài liệu quản trị doanh nghiệp.
• Tài liệu do giảng viên cung cấp.

Tài liệu đáp án hỗ trợ luyện tập và tra cứu, không thay thế nguồn học tập chính thức.

Xem trước tài liệu Quản trị học VNU

Người dùng có thể xem trước khoảng 20–30% nội dung của tài liệu 67 trang trước khi quyết định tải bản đầy đủ.

Phần xem trước giúp kiểm tra:

• Cấu trúc tài liệu.
• Dạng câu hỏi.
• Cách trình bày.
• Cách bố trí đáp án.
• Mức độ phù hợp với nhu cầu học tập.
• Một phần nội dung thực tế của tài liệu.

File preview được tool tự xác định:

quan-tri-hoc-VNU-preview.docx

Tải đáp án trắc nghiệm Quản trị học VNU

Quy trình nhận tài liệu:

1. Xem trước khoảng 20–30% nội dung.
2. Kiểm tra tài liệu có phù hợp với nhu cầu.
3. Chọn tải tài liệu.
4. Thanh toán qua VNPAY.
5. Hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
6. Nhận quyền tải file DOCX đầy đủ 67 trang.

📥 Sau khi thanh toán thành công, người dùng có thể tải tài liệu đầy đủ về máy để sử dụng trong quá trình học tập.

👉 NHẤN “TẢI XUỐNG NGAY” ĐỂ NHẬN FILE ĐẦY ĐỦ.

Lợi ích khi sử dụng tài liệu Quản trị học VNU

✅ File DOCX 67 trang thuận tiện sử dụng.

✅ Luyện tập câu hỏi trắc nghiệm.

✅ Kiểm tra và đối chiếu đáp án thuận tiện.

✅ Hệ thống kiến thức Quản trị học.

✅ Củng cố bản chất và chức năng quản trị.

✅ Phân biệt hiệu lực và hiệu quả.

✅ Ôn tập các cấp và kỹ năng của nhà quản trị.

✅ Hệ thống các trường phái quản trị.

✅ Củng cố kiến thức về môi trường tổ chức.

✅ Ôn tập văn hóa, đạo đức và trách nhiệm xã hội.

✅ Hệ thống kiến thức về ra quyết định.

✅ Củng cố chức năng hoạch định.

✅ Ôn tập chiến lược và mục tiêu.

✅ Hệ thống kiến thức về cơ cấu tổ chức.

✅ Củng cố tập quyền, phân quyền và ủy quyền.

✅ Ôn tập lãnh đạo và quyền lực.

✅ Hệ thống kiến thức về tạo động lực.

✅ Củng cố giao tiếp và làm việc nhóm.

✅ Ôn tập chức năng kiểm soát.

✅ Rèn kỹ năng phân tích tình huống quản trị.

✅ Tiết kiệm thời gian tự tổng hợp tài liệu.

✅ Hỗ trợ ôn tập, ôn thi hiệu quả.

Tài liệu Quản trị học VNU phù hợp với ai?

Tài liệu phù hợp với:

• Sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội.
• Sinh viên đang học môn Quản trị học.
• Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh.
• Sinh viên ngành Kinh tế.
• Sinh viên ngành Quản lý.
• Sinh viên ngành Tài chính.
• Sinh viên muốn củng cố kiến thức quản trị cơ bản.
• Sinh viên cần luyện tập câu hỏi trắc nghiệm.
• Sinh viên cần kiểm tra và đối chiếu đáp án.
• Sinh viên chuẩn bị kiểm tra giữa kỳ.
• Sinh viên chuẩn bị thi kết thúc học phần.
• Người học cần tài liệu hỗ trợ ôn tập, ôn thi hiệu quả.

Lưu ý khi sử dụng tài liệu

Tài liệu được cung cấp nhằm hỗ trợ học tập, luyện tập và ôn thi.

Tài liệu đáp án trắc nghiệm không thay thế giáo trình, bài giảng, đề cương học phần hoặc các tài liệu chính thức của cơ sở đào tạo.

Người học nên tự làm câu hỏi trước khi xem đáp án và đối chiếu những nội dung chưa chắc chắn với giáo trình, bài giảng và tài liệu do giảng viên cung cấp.

Không nên chỉ học thuộc đáp án. Các nội dung về trường phái quản trị, hoạch định, thiết kế tổ chức, lãnh đạo, tạo động lực và kiểm soát cần được hiểu thông qua tình huống quản trị thực tế.

Tên gọi, cách phân loại trường phái, chức năng quản trị, phong cách lãnh đạo và các lý thuyết động lực có thể được trình bày khác nhau tùy giáo trình hoặc cách tiếp cận của học phần. Với câu hỏi phụ thuộc vào một tác giả, mô hình hoặc định nghĩa cụ thể, cần ưu tiên tài liệu chính thức được giảng viên sử dụng.

Nội dung tổng quan trong bài giới thiệu được xây dựng theo kiến thức phổ biến về Quản trị học, không được coi là đề cương chính thức của một học phần cụ thể tại Đại học Quốc gia Hà Nội.

Kết luận về Quản trị học VNU

Quản trị học VNU – Đáp án trắc nghiệm Đại học Quốc gia Hà Nội (File DOCX 67 trang) là tài liệu hỗ trợ sinh viên luyện tập câu hỏi, kiểm tra đáp án, hệ thống hóa kiến thức và hỗ trợ ôn tập, ôn thi hiệu quả.

Tài liệu phù hợp để rà soát các nhóm kiến thức như khái niệm quản trị, hiệu lực và hiệu quả, nhà quản trị, các trường phái quản trị, môi trường tổ chức, văn hóa, ra quyết định, hoạch định, cơ cấu tổ chức, phân quyền, lãnh đạo, động lực, giao tiếp, làm việc nhóm và kiểm soát.

Việc kết hợp tài liệu trắc nghiệm với giáo trình, bài giảng, đề cương học phần và bài tập tình huống giúp người học hiểu rõ hơn các nguyên lý quản trị và hạn chế việc chỉ ghi nhớ đáp án một cách máy móc.

👁 Xem trước khoảng 20–30% nội dung.

💳 Thanh toán thuận tiện qua VNPAY.

📥 Nhận file DOCX đầy đủ 67 trang sau khi thanh toán thành công.