Chính sách bảo mật thông tin

Docx247.com cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách này được ban hành nhằm:

• Tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật An ninh mạng 2018, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
• Xây dựng một môi trường số an toàn – minh bạch – đáng tin cậy.
• Hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép dữ liệu.
• Đảm bảo người dùng được biết – kiểm soát – yêu cầu chỉnh sửa – yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quyền được pháp luật bảo hộ.

• Dữ liệu cá nhân: mọi thông tin có thể nhận diện một cá nhân (họ tên, số điện thoại, CCCD, email…).
• Dữ liệu nhạy cảm: thông tin thanh toán, mã giao dịch, thông tin định danh.
• Người dùng: cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, đăng nhập hoặc truy cập Docx247.com.
• Bên thứ ba: đối tác thanh toán, lưu trữ, cơ quan pháp luật có quyền yêu cầu dữ liệu.

3.1 Thông tin cá nhân

• Cơ bản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
• Giao dịch: thông tin ngân hàng, mã giao dịch, hóa đơn, lịch sử mua tài liệu.
• Xác thực: CCCD, hộ chiếu khi cần xác minh hoặc khi có tranh chấp pháp lý.

3.2 Thông tin hệ thống & hành vi

• Địa chỉ IP, cookie, thiết bị truy cập, trình duyệt, hệ điều hành.
• Lịch sử đăng nhập, thời lượng sử dụng, số lần xem trang, hành vi click.

3.3 Dữ liệu phát sinh

• Nội dung người dùng tải lên (tài liệu, hình ảnh, bình luận).
• Lịch sử khiếu nại, phản hồi, trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

• Cung cấp trực tiếp: người dùng nhập khi đăng ký, thanh toán, liên hệ.
• Thu thập tự động: hệ thống ghi log, cookie, công cụ phân tích hành vi.
• Bên thứ ba: đối tác thanh toán, xác thực danh tính.

• Cung cấp dịch vụ: tạo tài khoản, xử lý đơn hàng, xác minh thanh toán.
• Hỗ trợ người dùng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật.
• Phát triển sản phẩm: phân tích hành vi, tối ưu giao diện, cá nhân hoá trải nghiệm.
• Thông tin tiếp thị: gửi thông báo, khuyến mãi (người dùng có quyền từ chối).
• Tuân thủ pháp luật: cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

6.1 Lưu trữ

• Dữ liệu lưu trên máy chủ đạt tiêu chuẩn ISO 27001 hoặc dịch vụ cloud uy tín.
• Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian người dùng sử dụng dịch vụ; khi yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trong 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

6.2 Biện pháp bảo mật

• Kỹ thuật: mã hóa SSL/TLS, bảo vệ bằng tường lửa, chống DDoS, quét malware định kỳ.
• Tổ chức: phân quyền chặt chẽ, ghi nhật ký truy cập, yêu cầu nhân sự ký cam kết bảo mật.
• Giám sát: cảnh báo thời gian thực khi phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.

Docx247.com không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chỉ chia sẻ khi:

• Có sự đồng ý của người dùng.
• Cần thiết cho quá trình giao dịch (ví dụ: chia sẻ cho cổng thanh toán).
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
• Để bảo vệ tính mạng, tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của người dùng trong tình huống khẩn cấp.

• Quyền được biết: được thông báo về loại dữ liệu được thu thập, mục đích và nơi lưu trữ.
• Quyền truy cập & chỉnh sửa: chủ động sửa đổi thông tin trong tài khoản.
• Quyền yêu cầu xóa: gửi yêu cầu qua email, hệ thống sẽ xử lý trong 30 ngày.
• Quyền phản đối: từ chối nhận email tiếp thị hoặc yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu.
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại về vi phạm bảo mật tới email hỗ trợ.

• Dùng để ghi nhớ đăng nhập, lưu sở thích tìm kiếm, hỗ trợ phân tích hành vi.
• Người dùng có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng (thanh toán, lưu giỏ hàng) có thể bị hạn chế.

• Người dùng gửi yêu cầu xóa qua email hotrodocx247@gmai.com.
• Hệ thống xác minh danh tính (yêu cầu CCCD/email đăng ký).
• Xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, gửi xác nhận hoàn tất.
• Lưu nhật ký xóa dữ liệu để phục vụ kiểm toán.

Khi xảy ra vi phạm dữ liệu, Docx247.com sẽ:

• Thông báo cho người dùng trong vòng 72h.
• Báo cáo cơ quan nhà nước theo quy định.
• Thực hiện biện pháp khắc phục, nâng cấp bảo mật.

Chính sách có thể thay đổi định kỳ để phù hợp pháp luật và nhu cầu vận hành. Phiên bản mới sẽ công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải

• Email: hotrodocx247@gmail.com
• Website: https://docx247.com
• Hỗ trợ: Chat trực tuyến 24/7 trên website